結婚して西へ行くまで~西へ来た

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パンとドリンクは食べ放題だけれど… far.pitte ファルピッテ@三宮

最近お知り合いになったHさんから「会いましょー!」と誘ってもらい、某日ランチに出かけました。
お店はHさんが探してきてくれた、三宮にあるfar.pitte ファルピッテというイタリアンのお店です。
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ランチは1000円で、アボカドプレートランチ、日替わり神戸野菜プレートランチ、PIZZAランチ(ミニサラダ付き)の3種類から選び、いずれを選んでもパンとドリンクが食べ放題となっていました。
私もHさんも揃ってアボガドプレートを選択。アボガド好きさんは堪能できます。
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1000円でパンとドリンクの食べ放題(ドリンクの種類は多くて嬉しい。パンは1種類のみで味も普通なのでそれほど食べれないかな)が付いているのと、三宮駅近でお店の外観もなかなか洒落ているからか、お客さんで賑わっていました。
そして申し訳ないことに、ここから残念レポートになります。



私たちが滞在していたのは1時間ほどだったと思うのですが、食事を食べ終え、2杯目のドリンクを飲んでいるときでした。
店員さんの一人が私たちの席に近づき「お客様がお待ちですので。お一人様1000円になります」と仰られました。
突然のことに私もHさんも慌てました。まだドリンクは半分ほど残っていたのですが急いで飲みきり、お会計を済ませました。
お金を払いながら何だかな~と思った私は、本心&嫌味が半々の気持ちで「私たちの席からはお客さんがお待ちだとは気付けなかったもので、すみませんでした」と伝えました。
それに対する店員さんの返答は「いいんですよ」というものでした。

(…こりゃダメだ)

ここのところの世間を見ると、沖縄に対する政府の傲慢な対応など様々なことがあります。
それらに比べると、私とHさんがこちらのお店で体験した接客は、どうでもいい些末なことですが、願わくば神戸にいらした観光客の皆さんにマイナスイメージを与える機会に、こちらのお店がなりませんように。

私たちが訪れたときは(そして現時点のHPを確認しても)、ランチは時間制となっていませんでした。
今後も同じような対応を取るのであれば、時間制を導入したほうが良いように思います。
食べログさんの口コミを見ると、良い評価を付けておられる方も多い中、接客が・・・という評価を付けていらっしゃる方も多数お見かけしました。
時間もコストもかかりますが、社員教育は大事だと個人的に思います。
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by turnmyeyesto | 2015-03-31 10:52 | 食@関西圏(兵庫)
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奈良での毎日→神戸元町暮らし +旅、散策 


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